Devolut는 e를 활용합니다.

글로벌 팬데믹 기간 동안 전자상거래가 폭발적으로 증가함에 따라 기업은 Amazon과 같은 배송 기술을 채택해야 했을 뿐만 아니라 반품을 조정하고 관리하는 방법도 도입해야 했습니다.

전자상거래 판매자를 위한 엔드투엔드 반품 솔루션을 제공하는 Devolut의 설립자이자 CEO인 Agustin Shutte에 따르면 라틴 아메리카에서 역물류 프로세스는 "엉망"입니다.

Shutte는 TechCrunch에 “신뢰할 수 없고 매우 비싸며 제품을 상인에게 다시 가져가는 데 오랜 시간이 걸리는 전통적인 운송업체가 이를 지배하고 있습니다.”라고 말했습니다. “이로 인해 환불에 40~50일이 소요됩니다. 미국에서 Happy Returns가 했던 것처럼 반환점 네트워크를 개발하는 것은 누구도 하지 않는 완전히 독특한 일입니다.”

그는 올해 초 Emiliano Monge와 함께 멕시코 기반 회사를 ​​시작했습니다. 이는 이전에 다른 물류 스타트업을 설립하여 반품 프로세스가 얼마나 비효율적인지 직접 확인한 후 두 번째 스타트업입니다.

Devolut은 불과 3개월 전에 출시되어 아직 초기 단계에 있습니다. 하지만 회사는 이미 3개국에 걸쳐 20개의 B2B 고객과 협력하고 있습니다.

Y Combinator 지원 Rever는 환불 및 반품을 현대화하는 것을 목표로 합니다.

Happy Returns에서 고개를 끄덕이는 Devolut는 상품을 반품하려는 사람들이 예를 들어 약국이나 편의점에 갈 수 있는 "도시 지점"이 될 네트워크를 통해 상자나 라벨이 필요하지 않은 반품 옵션을 판매자에게 제공합니다. 가게.

이와 함께 수령 시 품목 상태를 평가하는 프로세스와 기술을 완전히 자동화하는 소프트웨어도 있습니다. 구매자는 시내 지점 직원이 스캔한 QR 코드를 받은 후 해당 품목을 비닐봉지에 넣은 다음 미리 인쇄된 반품 라벨을 스캔하고 해당 품목을 재사용 가능한 쓰레기통에 넣는다고 Shutte는 설명했습니다. 대부분의 경우 Devolut는 즉시 환불을 제공하고 판매자의 반품 관리 비용을 최대 50%까지 절약할 수 있습니다.

Devolut의 반품 대시보드.이미지 크레딧:데볼루트

회사는 반품에 초점을 맞추면서 판매자가 더 많은 수익을 유지할 수 있도록 AI를 사용하여 환불 대신 교환을 촉진하고 있다고 Shutte는 말했습니다. Devolut은 판매자를 위한 월별 소프트웨어 요금, 프로세스 관리를 위한 반품당 요금, 상향 판매 또는 교차 판매에 대한 일정 비율을 청구하여 수익을 창출할 계획입니다.

독특한 점 중 하나는 Devolut이 본질적으로 반품 생태계 개발을 위해 정부의 지원을 받고 있다는 것입니다. Shutte는 멕시코, 브라질, 아르헨티나, 콜롬비아를 포함한 일부 국가에서 최근 판매자들이 온라인 구매에서 반품을 받도록 하는 법안을 통과시켰다고 말했습니다.

"그보다 더 중요한 것은 Amazon과 MercadoLibre가 구매 후 경험 측면에서 새로운 기준을 설정하고 있다는 것입니다."라고 그는 덧붙였습니다. “당일 또는 익일 배송이 LatAm의 판도를 바꾼 것처럼 이제는 모든 직접 소비자 브랜드에서 동일한 경험을 기대합니다. 판매자가 원하든 원하지 않든 라틴 아메리카의 수익은 증가하고 있으며 고객은 훨씬 더 나은 경험을 요구하고 있습니다. 아마도 더 관련성이 높은 사실은 좋은 반품 경험이 최대 30%의 수익을 창출한다는 것이 널리 입증되었기 때문에 우리와 같은 솔루션의 ROI가 50배~60배라는 사실입니다."

이 역물류 문제를 해결하기 위해 노력하는 다른 스타트업(예: Rever, Loop Returns, ReturnLogic, Seel 및 Sendcloud)이 있습니다. 그러나 Shutte는 Devolut의 가장 가까운 경쟁자는 각 고객에게 반품 관리를 위한 맞춤형 포털을 제공하는 칠레 회사인 Reversso라고 말했습니다. Shutte에 따르면 주요 차별화 요소는 Reversso가 엔드투엔드 솔루션이 아닌 소프트웨어에 중점을 두고 있는 반면 Devolut는 반환 지점 네트워크를 보유한다는 점입니다.

오늘 회사는 사전 시드 자금으로 60만 달러를 모금했다고 발표했습니다. 이번 라운드의 투자자로는 Seedstars International Ventures, FJ Labs, Far Out Ventures, Pareto 20 및 Forum Ventures가 있습니다.

Devolut은 제품 추천 및 즉각적인 반품을 생성하는 AI 기반 반품 및 교환 알고리즘을 더욱 개발하여 궁극적으로 자체 디지털 지갑을 통해 환불할 계획입니다. 또한 멕시코에 있는 Sally Beauty의 240개 매장에서 도구를 테스트하고 있습니다.